問合せから成約までの流れを作るのがアライブ株式会社！

こんにちは！

アライブの三輪です。

 

アライブが得意としていることは、

色々な媒体（ホームページ、チラシ、広告など）から集客し、

お問い合わせに繋げていくことです。

 

ですので、

「資料請求が増えた！」

「お問い合わせが増えた！」

「来店が増えた！」

と言ってもらえると、とても嬉しくなります。

 

外部の僕らが一番お手伝いできるのは、

正直、ここの「集客してお問い合わせを発生させる」ところだと思います。

 

しかし、ビジネスは、「お問い合わせや資料請求が来たら、OK」ではなく

問合せの発生は、あくまでも売上や成約を上げるための、一要素です。

 

問合せが発生した後に、直接お会いしたり、

DM送ったり、プレゼンしたり…、いろんな活動を行って

やっと成約に至り、売上に貢献できてやっと「成果が出た」と言えます。

 

この部分の勝敗は、僕ら外部の力よりも

その会社の能力に依存する部分が大きいのが実情です。

 

僕もあるビジネスで、問合せ発生後の営業活動を行ったことがありますが、

成約に至るまでは、結構神経を使います。

言葉づかいだったり、DMの出すタイミングだったり、

プレゼンの仕方だったり、ほんのちょっとのことで

問い合わせしてくれたお客様は失客します。

問合せを発生させることも大変だけれど、

問合せが発生したお客様を成約させることも大変です。

 

先ほども述べたように、問合せ発生後の営業活動は

その会社に依存する部分が大きいですが、

僕らも営業資料の改善を促したり、

パンフレットの改善を促したり、

メールやメルマガの書き方を指導したり、

出来る限り、問合せ発生後もお役に立てるよう日々努力しています。

 

僕の理想は、

「媒体から集客し、問合せの発生を仕組み化する」

「問合せしてきたお客がある一定の割合で成約する流れを仕組み化」

することですね。

 

ここまでやれてこそ、販売促進のお役立ちが本当にできるのかなと思います。

まだ完成はしていませんが、そういった想いのあるお客様と一緒に

集客～問合せ～成約の仕組み化を作っていければと思います。