Customers クライアント事例
2つのWebサイトを統合し、公開直後から新規問い合わせを獲得。地域密着の強みを伝える水専様のWebサイトリニューアル
Q. 有限会社水専様の事業内容と強みについて教えてください。
岐阜市にある水専様の店舗。設備を見て触れられる体感ルームを併設しています。
地域の住まいを支える「お家のかかりつけ医」。
木村様：「当社では、水回りの修理・交換をはじめ、キッチンや浴室などの住宅リフォームまで、住まいに関する幅広いサービスを提供しています。
水漏れやトイレのつまりといった日常の小さなお困りごとにも対応し、地域の皆様にとって、住まいのことなら何でも気軽に相談できる『お家のかかりつけ医』のような存在を目指しています。
そのため、対応エリアは車で15〜20分程度の範囲に限定しています。広い地域にサービスを展開するのではなく、一人ひとりのお客様との関係を大切にし、何かあったときにすぐに頼っていただける体制を重視しています。
ありがたいことに、現在は年間100件ほどの新規のお客様とのご縁があり、その多くが既存のお客様からのご紹介やチラシをきっかけとしたものです。
これからも地域に根ざした会社として、お客様との信頼関係を大切にしながら、安心して住まいのことをご相談いただける存在であり続けたいと考えています。」
Q. Webサイトのリニューアルを決めたきっかけを教えてください。
「お家のかかりつけ医」「水まわりリフォーム専門店」を打ち出した、水専様のWebサイト。
2つのWebサイトを1つに。管理の負担を減らし、新たな集客につなげる。
木村様：「以前は、リフォーム事業のWebサイトと、アライブさんに制作してもらった新築事業のWebサイトがあり、2つを運用していました。
新築事業を立ち上げたときにアライブさんにお願いしたのですが、現在はリフォーム事業が中心になっています。正直、Webサイトは1つでもなかなか管理できないのに、2つあるとなると、なおさら難しいですよね。そこで、今回のタイミングで1つにまとめたいと考えました。
リニューアルについては、細かく希望を出すというより、基本的には三輪社長にお任せしていました。」
「トイレの修理・トラブル」など、お困りごとごとに専用ページを用意しました。
アライブのポイント
既存のリフォームサイトは、制作から約10年が経過しており、Webサイト経由の反響がほとんどないことが課題でした。
アライブでは、2つのWebサイトを統合するだけでなく、検索エンジンからの集客につながるサイト構造への改善を提案しました。
以前のサイトは、文字情報の多くが画像として配置されており、検索エンジンが内容を読み取りにくい構造になっていました。
そこで、テキスト情報を適切に配置するとともに、「トイレ修理」「お風呂リフォーム」「給湯器交換」など、お客様の具体的なお困りごとに対応した専用ページを設計。検索から直接訪れた方にも、必要な情報が伝わるWebサイトを目指しました。
Q. 完成したWebサイトのデザインはいかがでしたか？
「全体として満足度が高い」。見やすさと使いやすさを両立したデザイン。
木村様：「完成したWebサイトを見て、やはりプロは上手に作るなと感じました。
デザインの一部分というよりも、全体の仕上がりにとても満足しています。
当社は地域のお客様とのつながりを大切にしている会社なので、見た目の良さだけでなく、初めてホームページをご覧になる方にも、どのようなサービスを提供している会社なのかが分かりやすく伝わることが大切だと思っています。
今回のWebサイトは、そうした当社の特徴やサービス内容が整理されていて、お客様にも安心して見ていただける仕上がりになったと感じています。
今後の課題は、このWebサイトを自分たちでしっかり更新していくことですね。社内には更新作業ができるスタッフもいるので、施工写真を撮影したり、掲載する情報を集めたりすることを習慣にして、内容をさらに充実させていきたいと考えています。」
文字やボタンを大きく配置し、電話・LINE・お問い合わせを画面下に常に表示しています。
アライブのポイント
今回のリニューアルでは、水専様のお客様の年齢層を考慮し、文字やボタンを大きめに配置。必要な情報を直感的に探せる、見やすく親しみやすいデザインを採用しました。
また、水専様の強みである地域密着型のサービスを適切に伝えるため、対応エリアを明確に示す専用ページを設置。お客様が相談前に対象地域を確認できるようにしています。
さらに、WordPressを活用し、サービス内容や施工事例などを管理画面から更新しやすい仕組みを構築しました。
デザイン性や使いやすさだけでなく、公開後も水専様自身で情報を発信し、継続的に育てていけるWebサイトを目指しました。
Q. Webサイトのリニューアル後、お問い合わせに変化はありましたか？
電話・LINE・Webフォームの3つの相談窓口と、対応エリアの地図をまとめて掲載しています。
公開直後に新規問い合わせが2件。チラシとWebサイトの連携が集客を後押し。
木村様：「リニューアル後、お問い合わせは増えていると感じています。実際、Webサイトを公開して間もなく、新規のお問い合わせが2件ありました。
当社では、年間100件ほど新規のお客様が増えていますが、その多くは既存のお客様からのご紹介やチラシがきっかけです。
特にチラシをご覧になった方は、ほぼ必ずホームページも確認されています。その際、チラシとホームページで伝えている内容や雰囲気が異なると、お客様も違和感を覚えてしまうと思うんです。
今回のリニューアルでは、チラシとホームページのイメージが統一され、当社らしさがより伝わるようになりました。
チラシで興味を持っていただき、ホームページで詳しい情報を確認したうえでお問い合わせにつながる。そうした流れが、うまく機能していると感じています。」
アライブのポイント
水専様にとってWebサイトは、検索から新規のお客様を獲得するだけでなく、紹介やチラシを通じて興味を持った方が、会社の信頼性やサービス内容を確認する重要な役割を担っています。
アライブでは、サービスごとに専用ページを設け、施工事例やお客様の声、対応エリアなどの情報を整理。初めて訪れる方でも必要な情報を把握でき、安心してお問い合わせいただける構成を重視しました。
また、水漏れや設備の故障など、状況を言葉だけで説明しにくいケースにも対応できるよう、写真や動画を送って気軽に相談できるLINEの問い合わせ導線を設置しています。
公開直後から新規のお問い合わせが寄せられるなど、早くも反響が生まれています。検索からの集客強化に加え、チラシなどの既存の集客施策とも連携することで、お客様の関心を具体的な相談へとつなげるWebサイトを目指しました。
Q. アライブとの制作過程で、印象に残っていることはありますか？
「一流の会社は、ちゃんと勉強してくる」。徹底した事前準備と業界理解への評価。
木村様：「まず、対応のスピードが速いことが印象に残っています。それから、最初の打ち合わせを終えた後、当社の社員が『アライブさんのスタッフは、私たちの業界のことをよく理解している』と話していたんです。
そのとき社員には、『一流の会社は、打ち合わせの前にきちんと勉強してくるものなんだよ』と伝えました。
事前に相手の業界や事業についてしっかり調べ、理解を深めたうえで打ち合わせに臨む。行き当たりばったりではなく、十分な準備をして仕事に取り組む姿勢には、大きな違いがあると思います。
当社の社員にとっても、プロとしての仕事への向き合い方を学ぶ、良い機会になったと感じています。
そうした姿勢も含めて、アライブさんにお願いして良かったと思っています。」
アライブのポイント
アライブでは、Webサイトの制作にあたり、お客様の事業内容や業界特性、競合企業などを事前に調査し、その企業ならではの強みや課題を深く理解することを大切にしています。
今回も、水専様のサービス内容に加え、地域密着型の事業スタイルや、お客様がどのような困りごとを抱え、どのような言葉で業者を探しているのかを分析しました。
その結果をもとに、「トイレ 修理 岐阜」などの具体的な検索キーワードを想定し、サービスごとに専用ページを設計。お客様のお悩みや施工内容、よくある質問、水専様の強みを整理し、検索から直接訪れた方も安心してお問い合わせできる構成としました。
単に見た目の美しいWebサイトを制作するのではなく、事業への深い理解をもとに、集客やお問い合わせにつながる仕組みを設計する。こうしたアライブの制作姿勢を評価していただけたことは、私たちにとっても大きな励みとなりました。
Q. 今後、Webサイトをどのように活用していきたいですか？
施工事例の充実で、検索エンジンやAIからも選ばれるWebサイトへ。
木村様：「今後は、Webサイトの更新を継続していくことが大切だと考えています。
当社の新しいお客様は、ほとんどの方が事前にホームページを確認されています。今回、非常に良いWebサイトを作っていただいたので、より多くの方に見ていただき、お問い合わせにつなげていきたいですね。
最近では、Googleなどの検索エンジンだけでなく、AIを使って業者を探す方も増えていると思います。そうした新しい検索方法でも、当社を見つけてもらえるようにしていきたいです。
そのためにも、施工事例や日々の取り組みを積極的に発信し、Webサイトの内容を充実させていくことが、これからの課題だと感じています。」
地域・費用・工期がひと目で分かる施工事例。水専様自身で更新できる仕組みです。
アライブのポイント
今回のリニューアルでは、公開後も水専様自身で施工事例やサービス情報を更新できるよう、WordPressを活用した運用しやすい仕組みを構築しました。
特に地域密着型の事業では、「どの地域で、どのような住まいのトラブルを、どのように解決したのか」という具体的な施工事例が、お客様の安心感や信頼につながります。
こうした実績を継続的に蓄積することは、SEO対策だけでなく、AI検索においても自社の専門性やサービス内容を正しく理解してもらうための重要な取り組みです。
アライブでは、検索エンジンとAI検索の双方を見据え、公開後も情報を充実させながら、水専様が地域のお客様から選ばれ続けるWebサイトへと育てていくことを目指しています。
Q. アライブに依頼して良かったと感じる点を教えてください。
「任せて間違いない」。長年の信頼を支える、確かな制作力。
木村様：「アライブさんとは以前からお付き合いがありますし、三輪社長のこともとても信頼しています。これまでの関係性もあるので、今回のリニューアルも安心してお任せすることができました。
実際に制作を進める中でも、デザイン力はもちろん、丁寧なヒアリングや事前のリサーチなど、一つひとつの仕事に対する姿勢が印象に残っています。
特に、こちらの業界についてしっかりと理解したうえで提案していただけるのは、大きな強みだと思います。単に見た目の良いものを作るのではなく、その会社のことを知ろうとする姿勢が、信頼につながっているのではないでしょうか。
今はAIを活用すれば、専門知識がなくても、ある程度のものが作れる時代になっています。Web制作の業界も、これからますます変化していくと思います。
だからこそ、デザイン力だけでなく、相手の事業を理解し、しっかりと準備をして仕事に臨むことが、より重要になってくるのではないでしょうか。
アライブさんには、そうした強みをこれからも大切にしながら、変化する時代の中でも勝ち抜いていってほしいですね。私たちとしても、これからも長くお付き合いしていけたら嬉しいです。」
アライブのポイント
アライブでは、Webサイトを制作すること自体を目的とするのではなく、お客様の事業を理解し、その強みを成果につながる形で伝えることを大切にしています。
今回のリニューアルでも、水専様が地域のお客様との間に築いてきた信頼関係や、「お家のかかりつけ医」としての強みを整理し、検索からの集客とお問い合わせにつながるWebサイトへと落とし込みました。
今後も水専様とともに、施工事例の充実や情報発信を通じて、地域のお客様に選ばれ続けるWebサイトづくりを目指してまいります。
Webサイトの制作・リニューアル、SEO・AIO対策をご検討の方は、お気軽にアライブへご相談ください。
