AIでWebサイトのアクセスが減少傾向でも、Webサイトの重要性はむしろ上がっていると言える理由

AIによりWebサイトのアクセスが減少していることに悲観すべきか？

近年、AI の進化によって Web サイトのアクセス数が軒並み減少しているというニュースをよく目にします。実際、アライブでも複数の企業サイトを運用しているため、この変化を肌で感じています。Google では検索結果の最上部に AI の要約が表示されるようになり、ChatGPTをはじめとする生成AIに質問すれば、検索せずとも必要な答えが返ってきます。

つまり、「サイトに行く前に満足してしまう」というケースが増えているわけです。そして、それは Web サイトの運営者にとって「アクセスが落ちた」「SEOが効かなくなってきた」という焦りを生み出しています。

しかし、ここで誤解してはいけないのは、「アクセスが減った＝Webサイトの価値が下がった」 ではないという点です。むしろ、AI が普及したこれからの時代では、Web サイトの存在価値はこれまで以上に大きくなります。その理由について、アライブの実例や現場での感覚も交えながら解説していきます。

アクセス減少は事実。でも、それは「来ても意味のないアクセス」だった

まず大前提として、AIによって Web サイトへの訪問数が減っているのは事実です。しかし、減っているのはどういう流入かというと、以下のようなものが中心です。

・専門用語や定義を調べるライトな検索
・ちょっとした疑問や豆知識レベルの質問
・そもそも購買意欲が低いユーザー

これらはAIが最も得意とする領域であり、ユーザーにとっても「わざわざサイトに行くほどではない」情報です。

アライブでも、過去にWeb 制作やITの専門用語について大量の記事を書いていました。当時は「アクセス数」がそのまま成果だという時代だったこともあり、SEO記事を多く作る会社は多かったと思います。

もちろん、結果としてアクセス数は爆増しました。しかし、そのようなキーワードで訪れたユーザーが問い合わせにつながることは、ほぼ皆無でした。つまり、AIが奪っているのはアクセス数は増えるが、売上にはつながらない流入なのです。

購買意欲の高いユーザーは、AIを使用しても必ずWebサイトを見る

では、AI時代において「本気の見込み客」はどんな行動をとるでしょう？

結論から言うと、本気で検討している人は必ず Web サイトに訪れます。理由はシンプルで、AIでは得られない情報が多いからです。

 AIでは分からないこと

・その会社の雰囲気や文化の詳細
・商品やサービスの質やその姿勢
・実績の深さや具体性
・担当者の人柄
・過去のクライアントの声
・料金の透明性
・サポート体制
・サイトから醸しでる空気感 などなど

これらは企業ごとに異なる固有の情報であり、AIが一般論で語れるものではありません。だから、本当に依頼先を比較したい時には必ずWebサイトを訪れます。そして、そうした本気のユーザーの行動は非常に探求熱心で特徴的です。

本気で検討しているユーザーほど、Webサイトを隅々まで読む

問い合わせをする前に、本気度の高いユーザーは以下のような行動を取ります。

・実績ページをすべて見る
・商品やサービスの流れを熟読する
・スタッフ紹介を見る
・会社の理念や思想を読む
・ブログや代表の言葉をチェックする
・料金表やサービス内容の細部を確認する

この行動は、見込み客がAIに答えられない詳細な情報を求めているからです。そして、この隅々まで読むという行動こそが、Web サイトの価値そのものであり、人間が五感を使って「この会社から購入しても良い」という決断を作るためには非常に重要なことです。

AI がいくら進化しても、企業の「信頼」を伝えることはできません。信頼は、実績の深さ・文章の温度感・写真・事例・思想など、複数の要素が重なって初めて形成されるものです。

AI普及後、Webサイトの役割は「情報提供」から「最終的な信頼の獲得」へ変化する

以前のWebサイトの役割は、「検索して来た人に情報を提供する場所」でした。しかしAI時代では、その役割は大きく変わります。これからの Web サイトの役割は「最後の一押しをする場所」です。

AIで情報収集し、人のおすすめやSNSで比較し、競合と比べ、そして最終確認としてWebサイトを見て依頼する、という流れが主流になります。

つまりWebサイトは、ユーザーの購買決定を左右する最終ステージに格上げされているのです。これは、今まで以上にWebサイトの重要性が高いことを意味します。

 AIが普及するほど、Webサイトからのコンバージョン率は上がる可能性が高い

実は、アクセスが減る一方で、コンバージョン率（問い合わせ率・成約率）は上がるケースが増えていくと考えています。

理由は簡単で、「本気の見込み客だけがサイトに来る」という状況に向かっているからです。水増しされたようなライトな流入がAIに取られたことで、むしろWebサイトには純度の高い顧客が来るようになります。

そのため今後は、アクセス数の多さより、サイトの質が企業業績を左右するという時代になります。

まとめ：AI時代ほど、Webサイトの存在価値は高まる

AIによってアクセスは減ります。これは避けられません。ですが、減るのは「来ても買わない人たち」だけです。本気で検討する人は、必ずあなたの Web サイトに訪れます。

そして、そんな本気のユーザーに対して、企業や商品、サービスの価値や信頼を伝え、最後の一押しをするのが Web サイトの役割です。AIには語れない深み、独自性、思想、実績など、これらを丁寧に届ける Web サイトの価値は、これからますます高まっていきます。

AI時代こそ、Webサイトは「企業の本質を伝える最重要の場所」になるとアライブは考えています。