LLMO対策にGoogleビジネスプロフィールは重要？ChatGPT・AI検索との関係

Googleビジネスプロフィールは、AI検索にも関係する？

ChatGPTやGeminiを使う機会が増えてきて、

「自社はAIでどんなふうに紹介されているんだろう？」
「GoogleビジネスプロフィールもLLMO対策に関係するの？」

と気になっている方も多いのではないでしょうか。

私たちアライブでも、お客様から

「LLMO対策って、Googleビジネスプロフィールを整えればいいんですか？」

と聞かれることが増えてきました。

Googleビジネスプロフィール（以下、GBP）は、特に地域と結びついた会社や店舗にとって、大切な情報のひとつです。

ただ、GBPだけを整えればすべてのAI対策が完了する、というわけではありません。

まずは試しに、ChatGPTやGeminiなどで以下のような質問をしてみてください。

「名古屋市で、平屋の注文住宅が得意な工務店を教えて」

御社の業種や地域に置き換えてみても大丈夫です。

おそらく、AIによって紹介される会社が少しずつ違うと思います。

私たちも住宅会社などの競合調査をするときにAIを使うことがありますが、ChatGPTとGeminiでまったく同じ結果になるとは限りません。

なぜ違いが出るのでしょうか。

その理由を知ると、GBPをどのように整えていけばいいのかも見えてきます。

結論：GBPはLLMO対策で大切な「情報の基準点」

先に結論からお伝えすると、Googleビジネスプロフィールは、LLMO対策を考えるうえでも大切な情報のひとつです。

特にGoogle検索やGoogleマップと関係の深いAIサービスでは、会社名、住所、営業時間、口コミなどの情報が、その会社を理解するための手がかりになります。

一方で、ChatGPTやClaude、Perplexityなどは、Googleビジネスプロフィールだけを見て会社を判断しているわけではありません。

公式サイトや第三者サイト、口コミ、Web検索など、さまざまな情報を参考にしながら回答を作っています。

そのため、GBPだけを整えるのではなく、

GBPをひとつの基準にしながら、公式サイトや外部サイトに掲載されている会社情報も少しずつそろえていく。

この考え方が、LLMO対策では大切です。

「全部一気に直さなければ」と考える必要はありません。

まずはGBPを確認して、そのあとに公式サイトや外部サイトへと範囲を広げていくと、無理なく進めやすいと思います。

AIはどこから「おすすめの会社」を探している？

AIによって、会社や店舗の情報を探す仕組みには違いがあります。

例えば、Google系のAIはGoogle検索やGoogleマップとのつながりが強く、ChatGPTやClaude、Perplexityなどは、Web上にあるさまざまな情報を参考にしています。

大まかな違いを整理すると、次のようになります。

ここで覚えておきたいのは、AIによって見ている情報が少しずつ違うということです。

そのため、Googleビジネスプロフィールだけを整えるというよりも、Web上にある自社の情報全体を少しずつ整えていくことが大切です。

AIが自社サイト以外のどんな情報を参考にしているのかについては、弊社のブログ「AIOとは何か。AIはWebサイト以外の何を参照しているのか」」でも紹介しています。

Googleビジネスプロフィールを整えておきたい3つの理由

1. 「どこにある、どんな会社なのか」が伝わりやすい

AIが会社について説明するときには、会社名、住所、電話番号、業種、営業時間といった基本情報も手がかりになります。

GBPには、こうした情報をまとめて登録できます。

特に、

• 「名古屋でおすすめの工務店」
• 「近くにあるリフォーム会社」

といった地域を含む質問では、「どこで事業をしている会社なのか」が分かりやすくなっていることが大切です。

まずはGBPを見て、現在の会社情報と合っているかを確認するところから始めてみるとよいでしょう。

2. 口コミから、お客様が感じている強みが見えてくる

会社の公式サイトには、自社の強みやサービス内容を書くことができます。

一方、口コミには実際にサービスを利用したお客様から見た評価が書かれています。

例えば、

• 「打ち合わせが丁寧だった」

• 「平屋の提案が分かりやすかった」

• 「担当者の対応が早かった」

といった口コミが増えてくると、その会社がどんな点で評価されているのかが外からも分かりやすくなります。

LLMO対策という視点だけでなく、これから会社を選ぼうとしている人にとっても参考になる情報です。

そのため、口コミは単純に「件数を増やす」というより、実際のお客様の声が自然に集まる仕組みをつくっていくことを意識するのがおすすめです。

3. 最新の会社情報を伝えやすい

営業時間やサービス内容が変わっているのに、Web上には昔の情報が残っている。

こうしたケースは意外とよくあります。

人が会社を調べるときも、「この情報、今も合っているのかな？」と不安になりますよね。

AIについても同じように、現在の情報が分かりやすく整理されている方が、会社について判断しやすくなります。

頻繁に更新する必要はありませんが、写真や営業時間、サービス内容などは定期的に確認しておくと安心です。

AIにも伝わりやすくするために確認したいGBPのポイント

では、具体的にどこを見ればよいのでしょうか。

LLMOという言葉を意識しすぎると難しく感じてしまいますが、まず確認したいのは基本的な内容です。

すべて完璧にする必要はありません。

まずは、「住所は合っているかな」「サービス内容は今の事業と合っているかな」と、一度見直してみるだけでも十分なスタートになります。

GBPの運用については、Googleビジネスプロフィール（GBP）の充実は、今とても重要な施策ですでも詳しく紹介しています。

GBPを整えたら、次は「Web上の情報がそろっているか」を確認

GBPを確認したあとに、もうひとつ見ておきたいのが、Web上にある自社情報との違いです。

例えば、

• GBPは新しい住所なのに、公式サイトは以前の住所になっている

• GBPでは「工務店」、別のサイトでは「不動産会社」と紹介されている

• 昔掲載された記事に、現在は提供していないサービスが残っている

といったことがあります。

もちろん、少し表現が違うだけで問題になるわけではありません。

ただ、いろいろなサイトで会社情報が大きく違っていると、人が見ても「結局どの情報が正しいの？」と迷ってしまいます。

AIも複数の情報を参考にするため、できる範囲で情報をそろえておいた方が、会社の特徴を理解してもらいやすくなります。

確認する順番としては、次のようになります。

一気に全部を直すよりも、見つけたところから順番に更新していく方が続けやすいと思います。

また、地域メディアや業界サイトなどで会社について紹介されることも、自社以外の場所に情報が増えるという意味では大切です。

まとめ：まずはGBPから、自社の情報を整理してみましょう

LLMO対策というと、どうしても難しい施策のように感じてしまいます。

でも、実際には、

• 会社名は正しいか
• 住所は合っているか
• どんな会社なのか分かりやすく書かれているか
• 他のサイトと情報が大きく違っていないか

といった基本的な情報整理も、とても大切です。

その最初の確認場所として、Googleビジネスプロフィールは分かりやすい存在です。

特に店舗やショールーム、事務所など地域とのつながりがある企業であれば、一度内容を見直してみることをおすすめします。

そしてGBPを整えたあとに、自社サイトや第三者サイトへ少しずつ範囲を広げていく。

この順番であれば、LLMO対策を初めて行う会社でも取り組みやすいと思います。

私たちアライブでも、LLMOやAIOという言葉だけを追いかけるのではなく、「この会社は何をしていて、どんなところが選ばれているのか」をWeb上で分かりやすく伝えることを大切にしています。

AIの仕組みや参照する情報はこれからも変わっていきます。

だからこそ、一度に完璧を目指すよりも、自社の情報を定期的に見直せる状態をつくっておくことが大切です。

• 自社がAIでどう紹介されているのか気になる
• GBPやWebサイトの情報をどこから見直せばいいか分からない

という方は、まずは現在の状況を整理するところからでも大丈夫です。

アライブでは、LLMO対策伴走サポートの資料もご用意しています。よかったらどうぞ。

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関連記事：あなたの会社は、AIにおすすめされていますか？これからの集客を左右する「LLMO（AIO）対策」の重要性

よくある質問

Q. 店舗を持たないBtoB企業でも、GBPは必要ですか？

A. 事務所や工場などの拠点がある企業であれば、GBPを整えておくメリットはあります。

社名で検索されたときに所在地や会社情報を確認しやすくなりますし、「愛知県で○○加工に対応している会社」といった地域を含む検索でも、会社を理解するための情報のひとつになります。

まずは自社の事業形態に合わせて、登録できる内容を確認してみましょう。

Q. MEO対策とLLMO対策は何が違うのですか？

A. MEOは、Googleマップなどで自社を見つけてもらいやすくする取り組みです。

一方、LLMOはChatGPTやGeminiなどのAIが回答を作るときに、自社の情報を正しく理解してもらいやすくする考え方です。

GBPの整備はどちらにも関係しますが、LLMOでは公式サイトや第三者サイトを含めて、Web上の情報全体を見ていく点が少し異なります。

Q. 口コミは何件あればよいですか？

A. 「○件あれば十分」という基準はありません。

業種や地域によって競合の状況も違うため、まずは周辺の同業他社を見ながら考えるのがおすすめです。

件数だけを追うよりも、実際のお客様から具体的な感想が継続的に集まっている状態を目指す方がよいでしょう。

また、口コミを増やすために対価や特典を提供することは避け、実際のお客様に自然な形でお願いすることが大切です。

Q. 効果が出るまでどれくらいかかりますか？

A. GBPを変更したからといって、すぐにAIの回答が変わるとは限りません。

AIが参照する情報や更新のタイミングも一定ではないため、「○か月で変わる」と一律に考えるのは難しいところです。

そのため、情報を整えたあとも、定期的にChatGPTやGeminiなどで自社や競合がどのように紹介されているか確認していくのがおすすめです。